Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à notre service clientèle. Si malgré tout, vos questions restent sans réponse, nous vous invitons à nous contacter. |
![]() | Quelle est votre politique de retour ? |
Tous les produits bénéficient
de la clause «satisfait ou remboursé».
Les produits doivent être retournés selon les indications
énoncées dans les conditions de vente. A défaut,
tous frais de remise en état du produit seraient dus par le
Client.
![]() | Qu'elles sont les différents types de cartouches? |
Les cartouches de marque : Elles sont produites par la marque de votre imprimante (ex : Canon, Epson, HP, Lexmark). En vendant les imprimantes à prix coûtant, les constructeurs amortissent leurs coûts de recherche et développement avec les consommables. Cela explique leurs prix élevés.
Les cartouches rechargées : Les cartouches vides sont rechargées à l’aide d’une seringue pour leur donner une seconde vie. Afin d’être reconnue par l’imprimante comme une cartouche neuve et lorsque cela est nécessaire la puce est réinitialisée. Ce type de cartouche permet de réaliser d’importantes économies et de protéger l’environnement. Cependant l’autonomie et la qualité sont souvent réduites.
Les cartouches compatibles : Les cartouches compatibles proposées par chrono cartouche sont l’émanation du fabricant n°1 en Europe spécialisé depuis 23 ans dans la fabrication de cartouches d’impression.
Chaque cartouche est construite à partir de cartouches d’origine dites « Virgin », c'est-à-dire n’ayant eu qu’une seule utilisation. Après le démantèlement complet de la cartouche, un profond nettoyage est effectué. Un examen de la coque vide est réalisé afin de vérifier sa parfaite étanchéité et son absence de défaut. Les pièces vitales de la cartouche sont remplacées. L'assemblage méticuleux et les tests rigoureux sont conformes aux exigences des normes qualité en vigueur. La cartouche est rechargée avec un toner de qualité supérieure plus pigmenté. Elle est alors refermée avec un procédé de thermo soudage garantissant un fonctionnement identique à la cartouche d'origine. Un test d'impression est systématiquement réalisé pour garantir le bon fonctionnement de la cartouche et la parfaite qualité d'impression.
Des tests indépendants effectués dans plusieurs journaux informatiques ont confirmé la haute qualité de nos produits. La production d’une cartouche compatible demande trois fois moins d’énergie qu’une cartouche de marque. Avec chrono cartouche, c’est la vie qui gagne un peu plus chaque jour.
![]() | Quelle est l’origine de vos produits ? |
Chrono Cartouche est une émanation d’une entreprise ayant 23 ANS D' EXPERIENCE dans le domaine des consommables informatiques.
Nous ne choisissons que des cartouches aux normes ISO, fabriquées par des industriels très importants ayant une fabrication stable, suivie et soucieuse de l’environnement.
Chrono Cartouche s’engage sur la qualité. Toute cartouche défectueuse sera échangée immédiatement et cela pendant la période des 3 ans de garantie !
![]() | Pourquoi Chrono Cartouche pratique des prix aussi bas ? |
Il existe une grande différence de prix entre différents types de cartouches fonctionnant avec le même modèle d'imprimante. Malheureusement, un grand nombre de consommateurs n'en est pas informé ou reçoit des recommandations leur demandant de ne pas utiliser de cartouches d'encre compatibles. Chrono Cartouche ainsi que nos clients savent que ces recommandations sont de mauvaises fois.
En conséquence nous vous proposons des cartouches aux caractéristiques techniques égales aux cartouches de marque, 40% en dessous du prix normal constaté.
De plus la gestion de qualité
des produits évite au maximum les retours.