Article 2 - Commandes et retours

Une commande est effective à l’émission du bon de commande. Les clients souscrivant une commande en qualité de particulier disposent d’un droit de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande. Une décote forfaitaire de 30% est appliquée aux retours de produits neufs à l’exclusion des produits défectueux retournés dans leur emballage d’origine. Le caractère défectueux d’un produit est évalué par notre service qualité ou par le fabricant. Le retour d’un produit donne lieu à l’émission d’un avoir. Les clients souscrivant une commande en qualité de particulier peuvent quand à eux bénéficier d’un remboursement conformément aux textes en vigueurs. Aucune annulation unilatérale de commande n’est possible sans l'accord écrit du vendeur. Lorsque qu’une commande comporte un reliquat, les clients professionnels peuvent obtenir un avoir sur la marchandise non livrée, aucun remboursement n’est possible. Les commandes provenant de l'étranger, sont payables à la commande par virement exclusivement.