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Comment annuler ma commande ?
L'annulation de votre commande est possible si votre commande est "En attente" de traitement.

Pour le vérifier, suivez les étapes suivantes:
1- Cliquez sur "Mon compte" et identifiez-vous
2- Cliquez sur "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée
3- Si l'état de traitement indique "En attente" contactez au plus vite notre service client au 0 892 438 892 en préparant votre n° de commande.

Dans le cas contraire, aucune annulation n'est possible, votre colis est déjà préparé ou expédié. Vous pourrez refuser le colis si vous le désirez.

il sera alors retourné dans notre stock et un avoir vous sera automatiquement accordé.


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Il n'est pas possible de modifier votre commande après qu'elle ait été enregistrée.

Seul l'annulation et l'enregistrement d'une nouvelle commande peut-être envisagé.


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La modification de votre adresse de livraison est possible si votre commande est "En attente" de traitement.

Pour le vérifier et modifier votre adresse suivez les étapes suivantes:
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2- Cliquez sur "Mes commandes" et sélectionnez la commande concernée
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Vous pouvez également nous contacter au 0 892 438 892.


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Pour vous assurer que votre adresse email est exacte, suivez les étapes suivantes:
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Si cette dernière est exacte, consulter le dossier courrier indésirable ou SPAM de votre messagerie et contactez nous au 0 892 438 892 si vous n'avez toujours pas de trace de l'email.




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